Mohamed Jedda (26.09.2017 22:47)
Bin voll begeistert von dem Studio.sehr gutes Publikum und tolles Personal.Probetraining lohnt sich auf jeden Fall und der Preis stimmt auch
Zeppelin Ida (18.07.2017 17:55)
Leider sehr verplantes, unzuverlässiges und unerfahrenes Personal. Die Zentrale in Braunschweig ist mindestens genau so schlimm. Meine Erfahrung ist wahrscheinlich ein sehr einzigartiger Fall und dennoch spricht er Bände über die Organisiertheit dieser Kette.
Ich kam zum Probetrainingstermin, welcher dann vor Ort aus Personalmangel verschoben wurde. Beim zweiten Termin unterzeichnete ich dann trotz allem den Vertrag für 1 Jahr für 19.90 monatlich. Ich komme danach zum ersten Training und man sagt mir, dass es Probleme gab bei meinem Vertrag und ich einen neuen abschließen sollte, da sie den Preis nur für 2 Jahre Laufzeit anbieten. Da ich daran kein Interesse hatte und vor allem einen rechtsgültigen Vertrag hatte, bat ich darum, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, die man mir aber erstmal gar nicht nennen konnte. Man würde sich aber bei mir melden, so bald sie es wüssten. Außerdem könnten sie den Vertrag nicht mehr finden, ob ich meinen Durchschlag überhaupt noch hätte - ja, ich habe ihn bei mir. 2 Wochen später hat sich noch immer niemand gemeldet. Ich komme vorbei, man sagt mir in ein paar Tagen käme ein Besitzer aus einem anderen Fitnesslandstudio, und man würde ihn fragen und sich dann bei mir melden. Erneut Fehlanzeige - ich telefoniere hinterher. Der Mann habe gesagt, dass das nicht ginge (Punkt). Ich frage, ob diese Mensch denn eine verantwortliche Stelle habe für solche Fälle. "Nee, dass nicht" ist die Antwort. Ich könne aber mit der Kundenhotline in der Braunschweiger Zentrale telefonieren. Diese Information hätte man mir auch direkt geben können. Ich finde heraus, dass die Hotline etwa 2 mal in der Woche zu einem schmalen Zeitfenster auf ist. Beim ersten Versuch geht trotz richtiger Öffnungszeit nur ein Beantworter ran. Ich versuche es eine Woche später. Ich erkläre meinen Fall, man entschuldigt sich und verspricht, sich bei mir wieder zu melden. 2 Wochen später rufe ich wieder an, da (Sie ahnen es sicher) sich niemand gemeldet hat - weder per Mail oder Telefon. Ich erkläre einer neuen Stimme das Problem, erneut das Versprechen einer baldigen Rückmeldung. Inzwischen sind aufgrund Urlaub 1.5-2 Monate vergangen. Auf einmal werden mir 3 Monatsbeiträge (für die letzten Monate und den laufenden Monat) plus Anmeldegebühr auf einmal vom Konto abgezogen. Ich bin sauer, da ich all die Zeit laut Fitnesstudio kein Mitglied gewesen sein soll und nicht trainieren war. Ich rufe wieder an. Wieder jemand anderes dran. Man kümmere sich bald darum. Einige Tage später sagt man mir, dass das Geld in einem Monat wieder zurückgebucht werden würde, man hätte festgestellt, dass beim Vertrag das Datum oder die Mitgliedsnummer nicht eingetragen worden wäre daher sei er ungültig. Sie behielten die über 100 Euro für einen Monat bis zur nächsten Buchungsrunde bei sich.
Das ist wirklich so passiert. 😂 Inzwischen ist mein Motivationshoch natürlich etwas verflogen und ich suche noch nach einer vernünftigen Alternative in der Nähe. :)
Julia Böttcher (14.02.2017 20:40)
Bloß nicht Mitglied werden! Ich habe per Mail gekündigt. Da sagte man mir, das die das per AGB ausgeschlossen haben. Dies wurde vom Gerichtshof als nicht gesetzteskonform ausgeschlossen. Auch das teilte ich mit Aktenzeichen dem Center mit. Zunächst dachte ich die wussten von dem Urteil nicht. Fehlanzeige. Die wussten das und reagieren nicht, buchen nur fleißig weiter ab. Geht jetzt weiter sei es Wege... Ich lass das jetzt prüfen, ob das nicht Betrug ist..
Andre Sadowsky (30.09.2016 14:32)
Sehr zufrieden: kompetentes, aufgeschlossener und freundliches Personal! Jederzeit Unterstützung und auch die Besucher sind sehr freundlich. Alle begrüßen und verabschieden sich und es entsteht ein Wohlbefinden und nahezu familiäre Atmosphäre. Für wenig Geld bekommt man viel: ausreichend Geräte einer sehr guten Qualität, super Personal, Kurse, Sauna, Dusche... Und das alles inklusive!
Besser geht's nicht!
